Bạn vui lòng chờ trong giây lát...

www.dienmayvietlong.com (Mở cửa từ 8h30 đến 21h00 từ Thứ 2 - Chủ Nhật) - Chính sách bảo hành

Đăng nhập   |   Đăng ký
Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Việt Long

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Quy định chung:

- Tất cả máy bán ra đều bao test trong 7 ngày đầu, sau đó mới tính thời gian bảo hành. Trong thời gian test, nếu máy có vấn đề về mainboard sẽ được đổi máy khác cấu hình tương đương hoặc hoàn tiền, các vấn đề về linh kiện sẽ được thay thế linh kiện khác.

 

- Trong thời gian test mà khách hàng không vừa ý:

    + Nếu máy có vấn đề mainboard: hoàn tiền 100%.

    + Nếu máy có vấn đề linh kiện, các lỗi nhỏ: thay thế linh kiện khác, xử lý lỗi. Trường hợp khách hàng không thích trả lại máy sẽ bị lỗ tiền.

 

- Thời gian bảo hành:

    + Các đời laptop Core Duo, Core 2 Duo, Pentium: 1 tháng.

    + Các đời laptop Core i trở lên: 3 tháng.

 

- Chỉ bảo hành mainboard của máy, các linh kiện khác bao test trong 7 ngày đầu.

    + Mainboard bao gồm: bo mạch chính và các linh kiện như CPU, VGA rời, USB, cổng HDMI, cổng VGA, cổng LAN, cổng tai nghe, cổng sata, chipset, quạt tản nhiệt.

    + Các linh kiện bao test: màn hình, bàn phím, ổ DVD, pin, touchpad, card wifi, loa.

 

- Đối với pin:

    + Tất cả các máy bao pin hoạt động trên 1 giờ như gõ văn bản, xem phim, nghe nhạc,... Không áp dụng với việc chơi game, làm đồ họa nặng.

 

- Đối với ổ cứng (HDD):

    + Tất cả các máy bán ra sức khỏe (health) ổ cứng trên 70% (dùng Hard Disk Sentinel).

    + Nếu dưới 70% có thể yêu cầu đổi ổ cứng khác.

 

- Đối với màn hình (LCD):

    + Do tính chất laptop đã qua sử dụng nên có thể bị các lỗi nhỏ như: hở sáng, sọc mưa nhẹ, trầy mặt kính, bụi, điểm chết nhỏ .

- Sau thời gian bảo hành, khách hàng có nhu cầu sửa chữa máy sẽ được hỗ trợ về giá, các lỗi nhỏ có thể miễn phí.

- Việc vệ sinh bụi trong mainboard và cài windows miễn phí trọn đời.

 

1.    Điều kiện bảo hành.

- Laptop còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành. Đối với tem không ghi rõ bảo hành bao nhiêu tháng thì xem như bao test trong 7 ngày.

- Tem bảo hành laptop phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.

 

2.   Không bảo hành đối với.

-         Tem bảo hành bị rách, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác.

-         Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.

-         Máy tiếp xúc với chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.

-         Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.

-         Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.

-         Các lỗi phát sinh do virus.

-         Màn hình LCD bị loang ố màu, bị nứt, vỡ.

-         Dữ liệu trong ổ cứng, bản quyền phần mềm.

-         Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.

-         Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ laptop do tác động của quá trình sử dụng.

-         Password máy, ổ cứng, BIOS.

-         Bản lề máy sử dụng lâu ngày bị bung chân ốc.