Bạn vui lòng chờ trong giây lát...

www.dienmayvietlong.com (Mở cửa từ 8h30 đến 21h00 từ Thứ 2 - Chủ Nhật) - Chính sách bảo hành

Đăng nhập  |  Đăng ký
Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Việt Long

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

(Thời gian nhận bảo hành: 13h - 18h từ thứ 2 - thứ 6)

Quy định chung:

- Tất cả máy bán ra đều bao test trong 7 ngày đầu, sau đó mới tính thời gian bảo hành. Trong thời gian test, nếu máy có vấn đề về mainboard sẽ được đổi máy khác cấu hình tương đương hoặc hoàn tiền, các vấn đề về linh kiện sẽ được thay thế linh kiện khác.

Khái niệm máy nguyên zin có nghĩa là bao mainboard zin (chưa qua sửa chữa), các linh kiện hao mòn như bàn phím, pin, sạc, màn hình có thể được thay thế hàng mới hoặc linh kiện tháo máy.

1 - Trong thời gian xài thử 7 ngày đầu, kể từ ngày mua máy:

- Nếu cấu hình máy đã chọn không đáp ứng được nhu cầu sử dụng, Việt Long hỗ trợ quý khách đổi máy khác cấu hình cao hơn, mà không bị khấu hao giá trị máy. 

- Nếu máy phát sinh lỗi:

  • Vấn đề về phần cứng Mainboard, khách hàng sẽ được đổi máy khác cấu hình tương đương hoặc hoàn tiền 100%.
  • Vấn đề về linh kiện hoặc các lỗi nhỏ: Việt Long nhận lại thay thế linh kiện khác, xử lý khắc phục lỗi.

 - Nếu máy không phát sinh lỗi:

  • Khách hàng không thích, hay vì một lý do nào khác yêu cầu trả lại máy, sẽ bị khấu hao giá trị máy so với ban đầu là 30%.

2 - Chế độ bảo hành:

 - Mainboard bao gồm: bo mạch chính và các linh kiện như CPU, VGA, USB, cổng HDMI, cổng VGA, cổng LAN, cổng tai nghe, cổng sata, chipset, quạt tản nhiệt.

 - Chế độ bao test các linh kiện: màn hình, ổ cứng, bàn phím, ổ DVD, pin, touchpad, card wifi, loa 

 - Đối với pin: hoạt động trên 1 giờ như gõ văn bản, xem phim, nghe nhạc,... Không áp dụng với việc chơi game, làm đồ họa nặng

 - Đối với ổ cứng (HDD): các máy bán ra sức khỏe (health) ổ cứng trên 70% (dùng Hard Disk Sentinel). Nếu dưới 70% có thể yêu cầu đổi ổ cứng khác.

 - Đối với màn hình (LCD): máy đã qua sử dụng nên có thể bị các lỗi nhỏ như: hở sáng, sọc mưa nhẹ, trầy mặt kính, bụi, điểm chết nhỏ

3 - Chế độ hỗ trợ sau khi hết bảo hành:

- Khách hàng có nhu cầu sửa chữa máy sẽ được hỗ trợ về giá, các lỗi nhỏ có thể miễn phí.

- Việc vệ sinh bụi trong mainboard và cài windows: miễn phí trọn đời.

 

4 -  Điều kiện bảo hành.

- Laptop còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành. Đối với tem không ghi rõ bảo hành bao nhiêu tháng thì xem như bao test trong 7 ngày.

- Tem bảo hành laptop phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.

 

5 - Không bảo hành đối với.

-         Tem bảo hành bị rách, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác.

-         Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.

-         Máy tiếp xúc với chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.

-         Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.

-         Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.

-         Các lỗi phát sinh do virus.

-         Màn hình LCD bị loang ố màu, bị nứt, vỡ.

-         Dữ liệu trong ổ cứng, bản quyền phần mềm.

-         Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.

-         Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ laptop do tác động của quá trình sử dụng.

-         Password máy, ổ cứng, BIOS.

-         Bản lề máy sử dụng lâu ngày bị bung chân ốc.